Zeit sparen - Kosten senken
Sicher kennen Sie das tägliche Geschäft im Umgang mit Warenrücksendungen. Endkunden oder Händler rufen an, haben Fragen zu Rücksendungen oder möchten eine beauftragen. Rücksendungen treffen ein, müssen zugeordnet werden, ggf. weiterversandt werden oder letztendlich repariert oder ausgetauscht werden.
Eine kleine Kostenrechnung verdeutlicht den Nutzen eines effizienten RMA Mangements. Angenommen Sie beschäftigen einen Vollzeit-Mitarbeiter für die Bearbeitung von Warenrücksendungen:
Personalkosten: ca. 2.500 Euro
Das entspricht einem Stundensatz von etwa 15 Euro. Täglich verwendet ihr Mitarbeiter 3 Stunden für Telefonate und E-Mails mit Kunden bezüglich ihrer Warenrücksendungen. Dazu kommen täglich 60min Beschäftigung mit "Papierkram" und dem Suchen nach verlegten RMA "Zetteln".
Durch den Einsatz des RMA-SYS RMA Verwaltungssystems lässt sich der tägliche Kommunikationsaufwand um etwa 2/3 reduzieren, der manuelle Verwaltungsaufwand sogar um bis zu 80%. Ihr Mitarbeiter spart dadurch täglich 42 Euro (bei einem angenommenen Stundensatz von 15 Euro).
In einem Monat mit 20 Arbeitstagen
sparen Sie 840 Euro
Dagegen stehen extrem niedrige Kosten für die effiziente RMA Verwaltung mit RMA-SYS.
Kontaktieren sie uns! Wir stellen ihnen gern einen Demo-Zugang zur Verfügung.
Screenshots:
Definieren sie Standard-Antworten, die vom RMA Bearbeiter als Reparaturgrund angegeben werden kann. Die Statistik zeigt ihnen übersichtlich welche Geräte welche Fehler aufweisen. Sie haben damit die Grundlage ihre Produkte weiter zu verbessern.
Verteilung durchgeführter Arbeiten:
Verteilung reparierter Geräte:
